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Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver alguma peça? Fique tranquila, o processo é simples, descomplicado e gratuito.
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar sua troca ou devolução — SEM CUSTO.

 

📲 COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo nosso:

Informe:

  • Seu nome

  • Número do pedido

  • Itens que deseja trocar ou devolver

  • Motivo da solicitação

 

🔄 MOTIVOS QUE PERMITEM TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

1. Arrependimento ou mudança de ideia

Se a peça chegou e você não curtiu, é só entrar em contato em até 30 dias.

Importante: o produto precisa estar sem uso, com etiquetas e em perfeito estado.

 

2. Produto com defeito de fabricação

Se a peça apresentar defeito, fale com a gente dentro do prazo.

Não aceitamos devoluções de itens com defeitos causados por uso indevido.

 

3. Avaria na embalagem ou erro no pedido

Se notar avaria na hora da entrega, recuse o recebimento e nos avise.

 

4. Tamanho não serviu

Comprou e não ficou bom? Solicite a troca por outro tamanho dentro do prazo.

 

5. Troca por outro modelo

Você pode solicitar a troca por outro item da coleção dentro dos 30 dias corridos após o recebimento.

 

✅ CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas, e em perfeito estado.

  • Após o recebimento, nosso Controle de Qualidade fará a análise em até 7 dias úteis.

  • A liberação da troca ou reembolso será feita após essa análise.

 

📦 COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO

  • Enviaremos um código de logística reversa dos Correios.

  • Você deverá levar o pacote até uma agência dos Correios com o código fornecido.

  • Tanto a troca quanto a devolução são gratuitas.

  • O reembolso será feito em até 2 dias úteis após aprovação da análise no mesmo método utilizado na compra.